Din cauza condiţiilor impuse de către firma de Curierat, Cumpărătorului nu îi este permisă deschiderea coletului decât ulterior semnării de primire şi achitării contravalorii acestuia.

În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm Cumpărătorului să refuze primirea acestora şi să semnaleze imediat acest incident prin e-mail la shop@andreifelix.ro. Orice reclamaţie ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi nulă şi nu va putea fi luată în considerare.

Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunţa Cumpărătorul şi îi va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către Cumpărător, comanda va fi anulată.

Dacă informaţiile furnizate de către Cumpărător în legatură cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Dacă in 36 de ore Cumpărătorul nu va corecta informaţiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a anula comanda.

Livrarea se face cu ajutorul unei firme de curierat (timp aproximativ: 2-5 zile lucratoare). Preţul transportului variază în funcţie de adresa.
Curierii nu deţin POS-uri mobile. Dacă optaţi pentru plata ramburs, aceasta se poate face exclusiv cash, în momentul livrării (ramburs), la curier.
Curierul se angajează să contacteze Cumpărătorul în prealabil, prin telefon (SMS), pentru a-i comunica intervalul orar în care se va încerca livrarea comenzii la adresă.

În cazul în care Cumpărătorul nu va fi găsit la adresa de livrare menţionată, în intervalul orar, curierul va contacta Cumpărătorul pentru a stabili detaliile unei noi livrări. Dacă nici la a treia încercare livrarea nu va fi realizată, coletul va fi returnat Vânzătorului iar comanda va fi anulată. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat de către Curier, comanda va fi ţinută la depozitul zonal al curierului timp de 5 zile lucrătoare, înainte de a reveni la Vânzător.

Cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, urmând să suporte în avans costurile transportului anterior (tur-retur), precum şi costurile unei noi livrari, prin metode comunicate direct de reprezentanţii Vânzătorului (transfer bancar, O.P. etc).